Развитие функциональных и бизнес- требований к газораспределительной биллинговой системе
Операционная реструктуризация и Реструктуризация бизнес-процессов
Вызов
Цель проекта заключалась в разработке бизнес-требований и функциональных требований к биллинговой системе, которая могла бы охватывать выставление счетов за потребление природного газа, распределение и другие связанные услуги компании, с учетом отраслевых нормативных требований и бизнес-структуры компании (группы компаний). Имеющийся вызов включал в себя решение следующих задач:
- Обеспечение надежности и полноты отчетности для регулирующих органов (GNERC);
- Обеспечение достоверности и полноты отчетности по бухгалтерскому и управленческому учету;
- Отслеживание исторических изменений финансовой и операционной информации;
- Разработка валидного процесса финансовой и нефинансовой коррекции;
- Дифференциация клиентов для участников группы компаний;
- Создание биллинга всех услуг, предоставляемых группой компаний;
- Интеграция с бухгалтерской системой.
РЕШЕНИЕ
В ходе проекта наши консультанты провели множество семинаров и собеседований с участием высшего и среднего менеджмента компании, включая менеджеров по финансам и бухгалтерскому учету, операциям, внутреннего аудита и специалистов, с целью разработки и анализа бизнес-требований компании. Бизнес-анализ включал анализ изменений в операционной и бухгалтерской практике в организации.
Функциональные требования были разработаны на основе анализа бизнес-требований. Функциональные требования включали разработку логической структуры данных билинговой системы, разработку процессов и описание соответствующих функций, которые будут задействованы указанной системой.
РЕЗУЛЬТАТ
Результатом консультаций стали документы с коммерческими и функциональными требованиями, которые были использованы в процессе разработки системы и реструктуризации бизнес-процессов компании и практики финансового учета. Система учитывает и обрабатывает услуги более 400000 клиентов, обеспечивая:
- Финансовую и операционную отчетность для внутренних и внешних целей.
- Историческое отслеживание событий.
- Гибкость, позволяющая добавлять различные услуги и обеспечивать бизнес-процессы, ориентированные на конкретные услуги, без сложного программирования.
- Возможность единого и / или раздельного управления клиентами разных участников группы команий.
- Децентрализация управления услугами.
- Оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами.